Trả hàng và đổi hàng
Hoá đơn không bị xoá: trả hàng và đổi hàng ghi thành khoản hoàn / khoản trả gắn với hoá đơn cũ, hiện ở trang Trả hàng. Muốn hoàn theo số tiền (không theo món) thì dùng Hoàn tiền (Hoàn tiền).
Trả từng món
Menu trái → Đơn hàng → Trả hàng → thẻ Hoàn tiền hóa đơn → chọn Hóa đơn đã thu → Trả hàng.
| Số trên ảnh | Trường | Dùng để làm gì | Bắt buộc | Mặc định | Ảnh hưởng tới đâu |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Trả lần này | Số lượng khách trả của từng món (cột Sản phẩm, Đã bán, Đã trả). Cột Tiền hoàn tự tính. | Ít nhất một món | — | Không vượt phần chưa trả. Tiền hoàn chia theo tỉ lệ trên số đã thu (giảm giá cả bill, khuyến mãi đã tính sẵn). |
| 2 | Lý do (tuỳ chọn) | Ghi chú lý do trả. | Không | — | — |
| 3 | Tiền mặt / Chuyển khoản | Hoàn bằng tiền mặt (trừ vào tiền mặt của ca) hay chuyển khoản. | Có | Tiền mặt | Hoàn tiền mặt cần ca đang mở; chưa mở ca thì hộp báo và có nút Hoàn bằng chuyển khoản. |
Hoá đơn có máy IMEI thì có thêm ô Máy trả về: Nhập kho, bán lại được (mặc định) hoặc Máy lỗi, không bán. Chi nhánh bật PIN quản lý khi hoàn tiền thì nhập PIN void/thu. Dòng cuối ghi Hoàn khách: …; bấm Trả hàng: tồn được cộng lại, khoản hoàn ghi vào hoá đơn. Hoá đơn đã hoàn một phần theo số tiền mà không còn đủ để hoàn cho món trả thì báo số còn hoàn được, hoàn phần còn lại bằng Hoàn tiền.
Đổi hàng
Ở quầy Bán hàng, bán hàng mới cho khách như thường rồi bấm Đổi hàng.
- Tìm hoá đơn đã thu theo số hoá đơn hoặc SĐT khách, bấm hoá đơn (hoặc Chọn hoá đơn khác).
- Nhập Trả lần này cho món khách trả (máy IMEI: chọn Máy trả về); dòng dưới ghi Hàng trả: …. Bấm Dùng cho đổi hàng.
- Giỏ có khối Hàng trả · số hoá đơn cũ: tiền hàng trả trừ vào hoá đơn đang bán. Bỏ hàng trả nếu khách đổi ý.
- Thu tiền: hộp thu tiền ghi “Hoá đơn …, đã trừ hàng trả …”. Hàng mới đắt hơn thì thu thêm phần chênh; rẻ hơn thì Rivu báo Trả lại khách … tiền mặt.
Không đổi được với hoá đơn cũ có ghi nợ, thu bằng QR, hoặc không phải hoá đơn bán lẻ; khi đó bỏ hàng trả và bán bình thường, hoàn hoá đơn cũ bằng Trả hàng / Hoàn tiền.